SPEDIZIONI
Entro quando verrà spedito il mio ordine?
Gli ordini verrano evasi entro 3 giorni lavorativi. Una volta evaso la consegna su suolo nazionale avverrà entro 24-36 ore.
Posso tracciare il mio ordine
Certamente, una volta evaso l'ordine invieremo una mail con il link per seguire il tracking o in alternativa il codice di tracking.
La spedizione è gratuita?
Si la spedizione da noi al cliente è sempre gratuita!
Resi e Rimborsi
Posso annullare un ordine?
E' possibile farlo fino al momento in cui l'ordine viene spedito. Per farlo è necessario inviare una mail a cssicilywatches+ordini@gmail.com . Con oggetto "Richiesta annullamento" e specificare inoltre il numero di ordine
Entro quando posso chiedere il Reso del prodotto?
Come da normativa EU è possibile restituire il prodotto entro 14 giorni dalla consegna del bene. Ovviamente nelle stesse condizioni in cui è arrivato altrimenti potrebbe essere negata la possibilità di rimborso. Nel caso di un reso dell'orologio è necessario mandare una mail a cssicilywatches+resi@gmail.com, con oggetto "Reso" e specificando il nr di ordine
Come riceverò il mio rimborso?
Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale una volta ricevuto l'orologio e controllato non ci siano danni. Potrebbero richiedere dai 5 ai 7 giorni per vedere l'accredito nel proprio conto in banca.
La spedizione del reso è a carico dell'azienda?
No, la spedizione per il reso del bene è a carico del cliente. E va rispedita all'indirizzo
CSSicilywatches (Studio Soraci)
Messina(Me)
Viale annunziata 110
CAP 98168
Nr telefono: 3425053642
E' fondamentale l'inserimento del numero di telefono
Garanzia
Quanto dura la garanzia?
La garanzia ha validità 2 anni dalla consegna dell'orologio
Cosa copre la garanzia?
La garanzia copre tutti i danni non riconducibili all'uso errato ma a difetti di fabbricazione. Ad esempio : Movimento danneggiato,orologio fermo, lancette fuori asse, cinturino difettoso ecc.
Cosa non copre la garanzia
Tutti i danni da usura o i danni provocati dall'utilizzatore. Esempio : Graffi, vetro rotto, acqua all'interno dell'orologio, maglie danneggiate, manomissione del movimento ecc.
Cosa fare in caso di problemi con l'orologio?
Inviaci una mail a cssicilywatches+assistenza@gmail.com in modo che i nostri tecnici potranno verificare il problema ed eventualmente andrà spedito l'orologio in sede e verrà riparato.
Altre domande
Gli orologi sono resistenti all'acqua?
Certamente, nelle varie schede tecniche è presente la profondità garantita, per ogni singolo modello. L'importante è chiudere bene la corona negli orologi. Avvitandola in quelli che hanno la corona a vite e chiuderla spingendola in quelli che non hanno la vite
Ho necessità di avere l'orologio già tarato sul mio polso è possibile?
Certamente, basterà inviare una mail a cssicilywatches+assistenza@gmail.com, prima che l'orologio venga spedito, con oggetto "Regolazione cinturino" e specificando il diametro del polso e il numero dell'ordine. Le maglie in più saranno comunque spedite insieme all'orologio. Questa richiesta potrebbe far slittare di 24h la spedizione. E' consigliato scriverlo appena possibile.
Come regolo il mio orologio con funzione GMT?
- Svitare la corona
- andare al secondo scatto e regolare l'ora esattamente come si farebbe in un orologio senza GMT
- andare al primo scatto e ruotare in senso orario per regolare la data, invece ruotare in senso antiorario per regolare la lancetta del fuso orario
Devo avere delle accortezze particolari?
I nostri orologi sono particolarmente resistenti. L'unico consiglio valido per tutti gli orologi automatici al mondo è quello di non cambiare la data se l'orologio ha l'ora impostata tra le 22 e le 2 del mattino. Questo comportamento sul lungo periodo potrebbe degradare il meccanismo di cambio della data